Jess 22/09/2026 Landes (40)

Ressenti négatif

Plateforme France Rénov' pas au niveau

Mon accompagnant France Rénov' a déposé 2 dossiers de travaux d'ampleur que je dois valider sur le site France Rénov'. Depuis 3 semaines, j'essaie de valider mon identité, qui est correcte, mais à l'étape 2, un message d'erreur apparaît et je ne peux pas valider mon identité. J'ai envoyé un formulaire de contact depuis la plateforme et un mail du 9 septembre me dit que ma demande a été prise en compte. Depuis, plus rien et je ne peux toujours pas vérifier mon identité.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service maprim'renov

Bonjour,

Nous recevons actuellement beaucoup de demandes. Toutes les demandes transmises par formulaire seront traitées. Il n'est pas nécessaire d'appeler ou de nous relancer une fois votre problème signalé.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 29/09/2026

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