Bonjour,
L'équipe Service Public vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.
Concernant votre message, si vous êtes né à l'étranger, l'erreur sur votre prénom, nom, localité de naissance ou autre provient de la transcription de votre acte de naissance dans la base RNIPP (base des actes de naissance).
Afin de pouvoir corriger cette divergence, nous vous invitons à vous rapprocher de votre CPAM ou organisme de sécurité sociale (CPAM, RSI, MGEN, MSA ou autre) muni(e) de votre acte de naissance.
Sachez toutefois que l'erreur de connexion ne provient pas de votre CPAM ou organisme de sécurité sociale, mais doit leur être signalée afin que la demande de correction puisse être traitée au niveau du répertoire, par la CNAV (chargée du répertoire des personnes physiques pour les personnes nées à l'étranger).
Nous tenons à vous informer que le délai de correction peut être assez long (environ 6 mois).
La demande sera transmise à la CNAV qui transmet elle-même au RNIPP.
Sachez que pour toute remarque sur le site ou tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site Service Public, notre service support est à votre disposition.
Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :
https://www.service-public.gouv.fr/contact/difficulte?type=bug
Cordialement,
Equipe Service Public
Date de la 1ère réponse 29/09/2026
