Un accueil aggressif et déplorable au téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à la réception d'un courrier suspect contenant une convocation pour une audition, j'ai appelé ce numéro dans l'espoir de savoir si ce document était authentique ou non. Plusieurs éléments suspects : envoyé en septembre pour une audience en juillet, 3 numéros de téléphones différents renseignés dans la convocation, plusieurs polices de texte différentes, "monsieur" au lieu de madame, une lettre avec l'adresse manuscrite dans une petite enveloppe écopli, un nom de famille qui n'est plus d'actualité, entre autres. La personne qui m'a répondu était extrêmement désagréable et aggressive dès les 1ers mots. Elle m'a hurlé de me présenter à ma convocation, en parlant par-dessus mes explications sans les écouter, en me disant "ça ne se passe pas comme vous voulez ici !". A sa question "Est-ce que vous vous êtes rendue à votre convocation ?", quand je lui ai répondu "mais comment aurais-je pu le faire, elle a été envoyé en septembre pour une convocation en juillet" elle m'a hurlé dessus que je dois m'y rendre même si la lettre a été envoyé avec du retard. Tout l'appel a été comme ça, alors que je cherchais simplement à savoir si le document était réel et si le numéro d'enquête mentionné dedans existait réellement. Après avoir été extrêmement aggressive et avoir crié tout le long, n'avoir écouté aucune de mes explications ni même l'entièreté de ma question, elle m'a dit de me rendre directement au commissariat indiqué, sur mes horaires de travail pour savoir si le document était authentique. Quand je lui ai demandé si elle n'était pas capable de me le dire par téléphone, elle a simplement crié "au revoir madame" plusieurs fois avant de raccrocher. Une personne aggressive et incompétente globalement. Affligeant de se retrouver avec un service pareil.