Terrible

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon dossier de renouvellement de titre de séjour auprès de la Préfecture de police de Paris apparaît comme « accepté » sur Démarche numérique. Pourtant, je n’ai reçu aucune convocation à un rendez-vous ni aucune information sur la suite de la procédure.

Malgré plusieurs messages envoyés via la messagerie de mon dossier et les formulaires de contact, je n’ai obtenu aucune réponse à mes questions. Je ne sais donc pas si je dois prendre rendez-vous moi-même ou attendre une convocation.

J’ai également appelé le 3430 à plusieurs reprises. Lors de plusieurs appels, les conseillers m’ont raccroché au nez en cours de conversation, avant que je puisse obtenir les renseignements demandés. Il ne s’agissait pas d’une coupure technique, mais d’une interruption de l’échange par mon interlocuteur.

Cette absence de réponse et ces conditions d’accueil téléphonique sont décourageantes et me laissent dans l’incertitude malgré mes démarches répétées. Je souhaite simplement obtenir une réponse claire sur l’état de mon dossier et les prochaines étapes à suivre.