Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience concernant la déclaration en ligne de vos documents volés. Nous comprenons votre préoccupation de n'avoir pu déclarer l'ensemble des objets volés sur un seul formulaire.
Pour les plaintes impliquant plusieurs documents, chaque élément doit généralement être déclaré individuellement si les faits se sont produits séparément. Vous pouvez cependant être contactée par un policier ou un gendarme pour compléter votre déclaration ou prendre contact avec le service qui traite votre plainte.
Nous tenons à préciser que le service JDMA ne dispose d’aucune autorisation d’accès aux données personnelles ni aux éléments spécifiques de votre procédure. Son mandat se limite exclusivement à évaluer la plateforme Plainte En Ligne.
Nous vous recommandons de vous connecter à votre espace personnel (en haut à droite sur le site Plainte En Ligne) pour vérifier le statut de votre plainte et télécharger le procès-verbal lorsque la procédure sera complétée.
- Connexion : Commencez par vous connecter à votre compte (via le lien : https://aab.plainte-en-ligne.masecurite.interieur.gouv.fr/accueil).
- Accès à votre espace personnel : Une fois connecté, accédez à votre espace personnel pour gérer vos démarches.
- Dépôt d'une nouvelle plainte : Cliquez sur l'option pour commencer une nouvelle plainte et suivez les instructions. 3B Coordonnés du service traitant.
- Continuation d'un brouillon : Si vous avez déjà commencé à rédiger une plainte, vous pouvez la reprendre à partir de cette étape.
- Vérification du statut de votre plainte : Consultez régulièrement le statut de votre plainte pour être informé de ses avancées.
- Rendez-vous (le cas échéant) : Si un rendez-vous est nécessaire, vous recevrez les informations relatives à la date et à l'heure de celui-ci.
- Réponse aux questions des policiers : Répondez aux questions supplémentaires des policiers en suivant les étapes 7 et 9.
- Téléchargement du procès-verbal : Une fois la procédure terminée, vous pourrez télécharger votre procès-verbal à partir de cette étape.
En cas de difficulté pour récupérer votre procès-verbal, nous vous conseillons de contacter le commissariat qui gère votre plainte pour demander son envoi par courrier électronique ou une remise en main propre.
Note importante : les Plaintes En Ligne (PEL) sont conservées pour une durée de 6 mois, après quoi elles sont supprimées automatiquement. Pour obtenir une copie de votre Procès-Verbal au-delà de ce délai, veuillez contacter le service qui a traité votre plainte.
Votre retour est précieux pour nous et nous travaillons continuellement à améliorer nos services en ligne.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 22/09/2026
