Paiement en ligne d'une contravention
Ressenti de l'usager : Neutre
Suite à mon expérience de paiement en ligne d'une contravention, voici 3 suggestions d'améliorations que je souhaite vous soumettre :
- Le nom du site de paiement (payment-web.sips-services.com) devrait être composé en français et non en anglais, et être suffixé en .gouv.fr et non en .com comme une vulgaire boutique en ligne, de manière à convaincre l'usager qu'il s'agit bien d'un site officiel et qu'il ne fait pas l'objet d'une tentative d'hameçonnage.
- Le champ de saisie de l'adresse électronique où recevoir par courriel le justificatif de règlement pré-affiche "prenom.nom@gmail.com". Pourquoi faire la pub de l'entreprise étasunienne Google Mail sur un site gouv.fr ? Préférer "nom@exemple.fr". (je trouve d'ailleurs incompréhensible que https://www.systeme-de-design.gouv.fr/version-courante/fr/modeles/blocs-fonctionnels/adresse-electronique propose d'écrire "nom@example.com" : pourquoi un nom de domaine anglais, et pourquoi le suffixe .com ?)
- Pourriez-vous mentionner clairement le n° de télépaiement sur l'avis de contravention et non l'inscrire anonymement, en tout petits caractères, verticalement, tout au bord en bas à gauche de l'avis ? Ou mieux : accepter que soit saisi indifféremment le n° de télépaiement ou le n° d'avis sur la page d'accueil https://www.amendes.gouv.fr/fr/tai, puisqu'il s'avère apparemment qu'un numéro d'avis correspond à un et un seul n° de télépaiement (il existe des sites qui permettent de retrouver le n° de télépaiement directement à partir du n° d'avis).
Merci de votre attention.