Impossible de payer ma CVEC à cause d'une erreur de date de naissance non corrigeable manuellement : mon inscription en Master et mon année sont en danger.

Ressenti de l'usager : Négatif

Urgent, je vous écris pour signaler un problème bloquant et exprimer mon mécontentement. Je souhaite payer ma CVEC, mais je n'y arrive pas à cause d'une erreur sur ma date de naissance dans Mes services étudiants. J'ai envoyé plusieurs messages via la plateforme et j'ai même contacté le service du CROUS par téléphone, mais on me répond qu'aucune correction manuelle n'est possible de leur côté et que le traitement prendra quelques semaines. Je ne comprends pas qu'un outil aussi important n'offre aucune solution de secours pour corriger une erreur manuellement. Il me reste une semaine pour finaliser mon inscription en Master, et je risque de perdre mon année universitaire à cause d'un dysfonctionnement qui ne dépend pas de moi. C'est injuste et très pénalisant. Je vous demande donc de faire le nécessaire en urgence : corriger ma date de naissance ou m'indiquer une procédure d'urgence, ou encore me fournir un justificatif que je pourrai transmettre à mon université en attendant la régularisation. Dans l'attente d'une réponse rapide, je vous remercie de votre aide.
Cordialement,