valac 25/02/2022 Rhône (69)

Ressenti négatif

Site cheque energie.gouv. fr indisponible

Je viens à mon tour de vivre l'expérience " service indisponible" sur le site cheque energie.gouv.fr, je dis à mon tour car à priori grâce à un témoignage de juillet, le problème était déjà présent, aucun soucis pour accéder au site, entrer les informations, mais pas de validation et apparition d'un message service indisponible...

537 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour valac,

Merci de nous avoir fait part des difficultés que vous avez rencontrées lors de l’utilisation du site du chèque énergie. Nos équipes techniques sont mobilisées afin d’améliorer en continu le service rendu, mais il arrive que des problèmes techniques surviennent ponctuellement.

Si vous rencontrez de nouveau des problèmes, vous pourrez contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans vos démarches.

Cordialement,
Hugo, pour Chèque énergie
Date de la 1ère réponse 13/05/2022

7 personnes ont trouvé cette réponse utile.

68 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis