Sandrine 21/09/2026 Seine-et-Marne (77)

Ressenti négatif

Impossible d’accéder au services de laCARSAT

Mon époux percevait une retraite de base ( CNAV) + une complémentaire CARSAT de son activité de travailleur indépendant . Depuis son décès le 22 avril, je bataille pour percevoir la réversion de sa retraite complémentaire . Mes courriers sont sans réponse et il n’existe pas de point d’accueil de cet organisme . Comment faire pour faire valoir mon droit?
En attendant , mon niveau de vie est limité , je suis dans l’obligation de vendre notre pavillon .
Au secours …!

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Sandrine,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 24/09/2026

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