Cc1- 24/09/2026 Doubs (25)

Ressenti négatif

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RDV pour un passeport.
Secrétaire de mairie très désagréable.
Elle a supposé avec insistance que ma photo datait de plus de 6 mois, qu’en savait-elle ?
Elle a ensuite indiqué qu’il ne fallait pas découper la photo au-dessus du cadre blanc. Il suffisait pour moi de la découper à nouveau selon le format souhaité (je ne connais pas son standard et j’ai pensé bien faire), mais j’ai senti que tout était prétexte à ne pas recevoir ma demande. Elle cherchait manifestement à compliquer les choses. Elle m’a demandé d’aller refaire des photos et m’a indiqué qu’elle me recevrait à nouveau dans l’après-midi. Je me suis exécutée, mais elle a ensuite refusé de me recevoir, car elle avait cette fois autre chose à faire (45 minutes plus tard). Il s’agit de respect, on ne fait pas revenir les gens si c’est pour se comporter ainsi.
J’ai posé une après-midi de congé pour ce RDV. J’estime les démarches assez compliquées pour ne pas avoir à subir l’excès de zèle d’une employée de mairie.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

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Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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