plus d'an pour changement d'adresse et tjrs sans réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

BONJOUR,
je vous partage mon expérience av la renouvèlement de la carte DCEM de ma fille en juillet 2025,j'ai dépose le dossier normal j'ai reçu la preuve de dépôt puis après deux moins fin septembre, il me contacte pour me dire que l'adresse afficher sur justificatif de domicile n'est-as le même sur mon compte; donc j'ai expliqué que je suis déménager en mai2025 dans une autre adresse alors ils m'ont demander de changer l'adresse sur mon compte pour que je puisse finir les démarche pour ma fille , effectivement j'ai tout fait depuis le 16 octobre2025 j'attend pour qu'il valide et change l'adresse sur mon compte mais tjrs rien donc ma fille elle sans papier on ne peux pas sortir de France ni rien faire ; je ne comprend pas c'est quoi qui manque sur mon dossier et leurs réponses bien sur faut patienter ??? jusqu'a quand pourquoi ce long délai c'est juste changement d'adresse ??