Incompétence

Après plusieurs tentatives relance et autres démarches effectuées afin d'obtenir un document qui aurait dû mettre transmis automatiquement dans les 15 jours je constate que plus de 6 mois après je n'ai strictement eu aucun retour ni aucune information et que lorsqu'on essaie de les contacter ils sont tout simplement injoignable et que lorsqu'on essaie de laisser un quelconque message ou courriel on a juste à la cuisine de réception mais aucune démarche par la suite. Venant de mon service public je ne veux pas vous rappeler que c'est strictement inadmissible et que c'est encore une preuve manifeste que les impôts des Français sont utilisés à mauvais escient et qui ne semble qu'il y ait un certain nombre de fonctionnaires qui sont comme c'est bien connu encore de gros feignants incapable de bosser et de se sortir les doigts du cul!

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Seb,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 28/09/2026

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