Difficultés à me connecter à mon compte

Ressenti de l'usager : Négatif

Je crois avoir trouvé d’où vient le problème : en migrant de Ma Prime Rénov’ à France Rénov’ et en demandant la certification électronique, le robot à créé des doublons. Pour ma part il semble que j’ai 2 comptes : 1 compte avec mon nom et mon prénom, mon numéro de référence, et un autre avec mon identité complète (j’ai 2 autres prénoms). Une télé-conseillère m’a dit de faire changer mon identité par france connect evidement france connect à refusé. Le problème : je ne peux même pas les prévenir : la demande de ticket de rappels est bloquée et l’assistance en ligne est saturée.