amelibot ne fonctionne pas du tout

Ressenti de l'usager : Négatif

LE chatbot d'Ameli ne fonctionne tout simplement pas, c'est juste une machine à répondre "désolé je n'ai pas de réponse à votre question" . J'ai essayé 20 à 30 questions différentes, et je précise des vrai questions pas des insalubrités. Impossible d'avoir une autre réponse. Si c'est pour cela, autant ne pas nous faire perdre notre temps à l'interroger et simplement désactiver le bidule.

xw42 le 21/09/2026 - Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM LOIRE

Bonjour xw42,

Nous vous remercions pour votre retour concernant l'utilisation du chatbot de notre service. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre expérience est importante pour nous, et nous nous engageons à améliorer continuellement notre technologie. 

Pour obtenir une assistance immédiate et personnalisée, nous vous suggérons de contacter notre équipe par téléphone au 36 46 ou d'envoyer un message depuis l’Espace d’échanges de votre compte ameli.

Vous pouvez aussi consulter ou poser votre question sur le forum ameli, l'espace de discussion entre les assurés et les webconseillers de l'Assurance Maladie 

Votre retour est précieux et aide à affiner nos services afin qu'ils répondent mieux à vos attentes.

Cordialement,
Betty
Date de la 1ère réponse 22/09/2026

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Espace dédié à l'échange et à l'entraide entre assurés, ce forum est animé par une équipe de webconseillers accompagnés par votre Community Manager. Nous sommes là pour vous aider à trouver rapidement des réponses à toutes vos questions au sujet de l'Assurance Maladie : https://forum-assures.ameli.fr/questions/1365432-bienvenue-forum 

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