Presque un an d’attente pour ma Carte Vitale : toujours uniquement un numéro provisoire

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait bientôt un an que j’ai effectué ma demande de Carte Vitale, en octobre 2025, et je n’ai toujours pas reçu ma carte. À ce jour, je dispose uniquement d’un numéro provisoire.

Je suis pourtant l’épouse d’un citoyen français et je vis en France. Je comprends qu’il puisse y avoir des délais de traitement, mais attendre presque un an pour recevoir une Carte Vitale devient vraiment difficile à comprendre.

Je ne sais pas où en est mon dossier ni comment fonctionne réellement le traitement des demandes. J’aimerais simplement savoir pourquoi le délai est aussi long et quand je pourrai enfin recevoir ma Carte Vitale définitive.

Presque un an d’attente, cela me paraît vraiment excessif. J’espère qu’une solution pourra être apportée rapidement à ma situation.…

Morin le 21/09/2026 - Loiret

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM ORLEANS

Bonjour Morin ,

Nous prenons en compte votre témoignage et sommes désolés des difficultés rencontrées dans le cadre de votre demande d'affiliation et de Carte Vitale.

Les délais de traitement ne sont généralement pas aussi longs lorsque le dossier est complet et conforme. Ils peuvent notamment être prolongés lorsque des justificatifs complémentaires sont nécessaires ou lorsqu’une demande doit faire l’objet de vérifications supplémentaires.

Afin de connaître précisément la situation de votre dossier et les éventuelles démarches ou pièces encore nécessaires, nous vous conseillons de vous rapprocher directement de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Celle-ci pourra faire le point avec vous sur l’état d’avancement de votre demande et vous indiquer les suites à donner.

Nous espérons que votre situation pourra être régularisée dans les meilleurs délais.

Pour toute interrogation d’ordre général sur vos droits ou vos démarches, vous pouvez consulter ou poser votre question sur le forum ameli, l'espace de discussion entre les assurés et les webconseillers de l'Assurance Maladie.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 22/09/2026

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Bonjour, Je vous recommande la lecture de ce topic : Comment contacter la CPAM depuis la France ou l'étranger ? (https://forum-assures.ameli.fr/questions/1450847-contacter-cpam-france-etranger-how-to-call-the-french-health-insurance-advice-lines)

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