Impossible pour un propriétaire bailleur basé à l'étranger de créer un compte Ma Prime Renov, donc d'avoir une quelconque aide. Discrimination insupportable et illégale.

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis propriétaire bailleur d'un appartement à Paris, avec DPE F. Je vis à l'étranger, dans l'UE. Depuis 6 mois, j'essaie de créer un compte Ma Prime Renov pour une rénovation par geste (changement de chassis, qui coute 20 000 EUR). Tout d'abord, le montant de mon revenu fiscal de référence (en France bien sûr) n'était pas reconnu, alors que correct. Comme le numéro de téléphone du service technique est en 08, il n'est pas accessible depuis l'étranger. J'ai attendu d'être en vacances en France pour les contacter : 5 coups de fil, 3 heures au téléphone, sans que mon problème soit résolu (service très difficile à atteindre, "faites une demande en ligne", "il y a un problème technique qu'on va traiter" etc). Ensuite il y a eu 15 jours de maintenance technique en aout 2026, il n'y avait donc qu'à attendre. A la reprise du service, de nouvelles modalités pour la création d'un compte ont été mises en place, mais aucune information n'était disponible pour permettre aux propriétaires bailleurs basés à l'étranger de créer un compte. Total : un encombrement mental pendant 6 mois, 100 EUR de facture de téléphone, pas de compte créé, donc 0 aide, alors que j'y ai droit, selon les informations disponibles.
C'est insupportable...