Grosse difficulté à me connecter au site prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis très embêté, depuis ma demande et mon droit de la prime renov début juillet, j'attendais de pouvoir la recevoir. Un document à été demandé sur mon compte fin juillet, malheureusement je n'ai pu l'avoir qu'en août. En août le site de ma prime renov était en maintenance et depuis la migration du site j'essai désespérément de me connecter a mon compte sauf qu'une vérification au compte était nécessaire, cela a pris 3 semaines avant d'avoir une réponse pour me le débloquer et quand j'ai voulu aller sur mon compte celui-ci s'est rebloquer et on me dit que les délais ont été dépassé pour le document que l'on me demandait sur le compte prime renov. Les délais sont très longs pour des réponses pour l'accès à nos comptes en ligne... Maintenant je ne sais pas comment faire, nous sommes obligés d'attendre encore, mes travaux ont déjà été fait et j'attend désespérément la prime... 4000euros quand même ! Quelles sont les solutions ? J'espère ne pas encore attendre 6mois avant de la recevoir.