DYC95 21/09/2026 Val-d'Oise (95)

Ressenti négatif

Réinitialisation du mot de passe impossible, support technique ne répond pas

J'ai tenté de me connecter à mon compte Monidenum.
Mes identifiants n'ont pas été reconnus, j'ai pensé à une erreur de mémoire et j'ai donc lancé la procédure mot de passe oublié.

Le mail censé me permettre de réinitialiser ce mot de passe n'arrive jamais (et oui, j'ai bien regardé mes spams).

J'ai fait une demande de support technique via le formulaire mis à disposition. J'ai reçu un accusé réception automatique par mail.... et plus rien depuis malgré mes relances.

Je vais tenter au téléphone, mais c'est ouvert uniquement de 10h à 12h ...

J'en suis à 2 semaines sans pouvoir récupérer ce document essentiel, que certains fournisseurs me demandent.