Seiki 21/09/2026 Seine-Saint-Denis (93)

Ressenti négatif

Dossier retraite toujours pas finalisé après 12 mois

Le 08 juillet j'ai déjà déposé un avis concernant la finalisation de mon dossier retraite et le non-paiement de ma retraite. Je reprends les éléments.
Le 07 septembre 2025, j'ai fait ma demande de départ à la retraite pour le 1er janvier 2026. En mars 2026 je reçois une notification à taux minoré 165 trimestres alors que j'ai bien bien 170 trimestres. Je refuse cette notification et je demande la mise à jour de mon relevé de carrière pour avoir une retraite à taux plein. Après de multiples appels au 3960, des courriers recommandés au service clients, réclamations, médiateur, député de la Seine-Saint-Denis, service réclamations et paiements et des e-mails à cnavrelationtemoignagejdma@cnav.fr, aucune réponse, aucune information de la part de tous ces services. Le 10 juin je reçois un appel de la technicienne en charge de mon dossier qui m'informe que les trimestres manquants sont ceux du service militaire. Je les avais envoyés en février 2020. Je fais le nécessaire de nouveau auprès des services marine militaire et marchande l'ENIM. Le 12 août je reçois un courrier de la CNAV qui m'informe que mon relevé de carrière est mis à jour avec 171 trimestres. Aujourd'hui 19 septembre, soit plus d'un an après ma demande de départ à la retraite, mon dossier n'est toujours clôturé et depuis le 1er janvier 2026 je ne perçois aucune pension, cela fait 9 mois que je suis sans revenu. Je n'ai plus de ressource et j'ai dû emprunter de l'argent à des proches, et de ce fait me voilà endetté. Je suis en forte détresse financière et psychologique. Cette situation me met en péril ainsi que ma vie de couple.
Comment les agents de la CNAV peuvent mettre en péril la vie d'une personne, avoir aussi peu de considération.
Je me faisais une joie de ce départ en retraite avec des projets, mais voilà, la CNAV arrive à transformer cet instant en véritable CAUCHEMAR

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Seiki,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Cependant, nous prenons en compte vos difficultés rencontrées dans le cadre du suivi du traitement de votre dossier pour qu'une solution puisse vous être apportée rapidement. 

Vous avez la possibilité de contacter un conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". 

Vous pouvez également, nous joindre par téléphone au 3960 (service gratuit + prix appel). Privilégiez le jeudi ou le vendredi aux créneaux suivants, si cela est possible pour vous : 

Entre 08h et 09h30, entre 12h et 14h ou entre 16h à 17h.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 30/09/2026

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