Difficultés à être entendu

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de retraite au 1er avril 2026. Dossier complet, RAS.
Premier problème : la somme ne correspond pas et le nombre de trimestres non plus. RAR, réclamation, courriels, appels, etc. Cinq notifications différentes avec, à chaque fois, des trimestres différents, des montants différents et les meilleures années enlevées. À chaque fois, une personne différente travaille sur mon dossier. Malgré mes nombreuses demandes pour avoir un rendez-vous... Rien... Pas de réponse, sauf « on va vous répondre ».
Bref, appel à la déléguée des droits, ce qui déclenche comme par hasard un rendez-vous avec une conseillère Carsat qui confirme que le dossier est plein d'erreurs et qui nous promet de s'en occuper. Sauf que rien n'a été modifié et que cela enclenche un trop-perçu abyssal à rembourser à France Travail, alors que nous avions une convention artiste avec eux.
Ma femme en est tombée malade, car cela dure depuis 10 mois. Et nous ne savons plus vers qui nous tourner, à part porter plainte contre des administrations totalement incapables de nous expliquer d'où elles sortent ces calculs erronés.
P.S. : on rêve de rencontrer un médiateur Carsat.

BBC le 20/09/2026 - Landes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Aquitaine

Bonjour,

Nous comprenons votre situation délicate et nous en excusons pour les désagréments causés. 

En cas de désaccord avec une décision, vous pouvez envoyer une réclamation argumentée à votre caisse régionale. 

Le montant de votre retraite est basé sur la durée d'assurance et les meilleurs salaires. Nous vous invitons à vous assurer que tous les changements de situation ont été correctement déclarés. 

Nous vous remercions pour votre patience et espérons que votre situation sera bientôt régularisée.

Cordialement,
Emilie, pour la CARSAT Aquitaine
Date de la 1ère réponse 21/09/2026

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