Impossibilité de changer l'adresse e-mail de son compte portail des marques de l'INPI

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai un compte sur le portail des marques de l'INPI lié à mon adresse e-mail personnelle. J'ai acheté une marque sur ce compte avant que mon activité professionnelle soit rattachée à une entreprise. Je souhaite réunir mes activités professionnelles sur une autre adresse e-mail, et l'interface de configuration du compte ne permet pas d'en changer soi-même, la procédure indiquée dans l'aide de la plateforme demande de contacter le support par e-mail, et qu'ainsi ils pourraient changer l'adresse e-mail. J'ai ainsi contacté le support par e-mail, j'ai reçu une confirmation de réception du mail avec une procédure indiquant de les contacter par téléphone, et ils pourraient ainsi changer l'adresse e-mail. Les ayant contacté par téléphone ils m'indiquent de recréer un nouveau compte, ce qui n'est pas possible car j'ai un achat de marque rattaché à mon compte actuel... et cela risque de me faire perdre l'accès à la gestion de la marque. C'est la première fois qu'une plateforme publique rend impossible le changement d'adresse e-mail...