Refus de la CNAV de régulariser mon dossier alors que la loi le prévoit

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plus d'un an je demande que mes salaires bruts du 01/07/23 au 08/08/23 soit rajoutés dans mon relevé de carrière (bulletins de salaire fournis, toutes mes cotisations ayant été prélevées et donc retenues sur ma paie), mais je n'ai que des réponses farfelues et un refus successifs depuis plusieurs mois. On me répond même que j'ai eu un conseiller au téléphone ce qui est faux, la plateforme étant incapable de me donner la raison du refus de mise à jour de mon dossier. La loi, la jurisprudence et la Cour de Cassation oblige la CNAV et l'Agirc Arrco à prendre en compte les salaires bruts dont les cotisations ont été prélevées (soit préemptées) que l'employeur les ait reversés à l'Urssaf et les régimes de retraite complémentaire ou pas en cas de faillite. Le salarié n'a pas à supporter la défaillance de son employeur en cas de faillite. J'en ai plus qu'assez de me battre avec des incapables. J'ai d'anciens collègues qui ont eu leurs salaires régularisés en quelques jours suite à une seule demande de leur part. Moi cela fait plus d'un an que je me bats.

VANITA le 21/09/2026 - Gironde

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Réponse du service CARSAT Aquitaine

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées concernant l'actualisation de votre relevé de carrière. Pour que vos salaires bruts soient intégrés, il est essentiel que toutes les informations nécessaires soient correctement enregistrées et transmises.

Si le problème persiste, vous pouvez adresser un courrier détaillant votre situation accompagné des bulletins de salaire. Cela permettra une réévaluation complète de votre dossier. 

Nous vous remercions de votre patience et de votre vigilance sur ce sujet.
 

Cordialement,
Emilie, pour la CARSAT Aquitaine
Date de la 1ère réponse 24/09/2026

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