Comment les joindre plus facilement ?

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué deux demandes en ligne le 10/1/2024 et le 19/01/2024, une réponse le 15/06/2026 m'est parvenue et seulement une des deux demandes en ligne a été prise en compte et corrigée sur le relevé de carrière. Or il me manque encore beaucoup de trimestres à valider avant ma demande de retraite. J'ai 62 ans et 5 mois et le temps presse car il faut 6 mois pour une demande retraite.
Je viens de leur adresser récemment une autre demande de poursuite de régularisation de carrière avec tous les documents en ma possession.
Je me connecte sur l'Assurance retraite et Inforetraite, aucun changement n'a été effectué et aucune demande est en cours.
Comment dois je m'y prendre pour accéder à leur service.
Pouvez vous me donner une adresse mail.
Je vous remercie
Cordialement

Sysy le 20/09/2026 - Bas-Rhin

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous n'avons pas d'adresse mail dédiée pour les questions des assurés. Nous répondons quotidiennement aux sollicitations faites depuis la messagerie de votre espace personnel sur le site de lassuranceretraite.fr .

Lors d'une demande de mise à jour de carrière, nous vérifions la totalité de cette dernière. Cela signifie que votre carrière est à jour, que vous ne nous avez pas transmis les documents pouvant justifier de vos trimestres ou que ces justificatifs ne suffisent pas à justifier vos périodes d'activité. 

Lors de la demande de retraite, une nouvelle vérification de la carrière est systématiquement faite. Nous vous invitons donc à effectuer votre demande de départ à la retraite dans les temps, puisque de toute manière, votre carrière sera vérifiée à nouveau.

Cordialement,
Evan pour Carsat Alsace-Moselle
Date de la 1ère réponse 22/09/2026

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