Impossible d'obtenir un RDV à la Carsat de Nantes

Ressenti de l'usager : Négatif

Je lutte depuis des mois, voire des années, pour obtenir des informations concrètes sur ma retraite : impossible d'obtenir un RDV physique à la CARSAT de Nantes où j'ai, comme demandé, envoyé les photocopies de tous mes bulletins de salaire fin octobre 2021. Une longue attente à la CARSAT d'Angers en septembre 2023 pour finalement ne pas être renseignée. Les seules réponses concrètes que j'obtiens proviennent de la caisse de retraite allemande (partie de ma retraite).
Je me sens très seule et désespère. Ce n'est pas le premier message que j'envoie, mais je n'ai toujours ni réponse ni RDV. J'ai même tenté les journées portes ouvertes, qui n'en sont en fait qu'une, le 7 octobre, à Chalonnes, le plus près de chez moi. La personne au téléphone n'était même pas au courant et a dû me rappeler. En plus, le 7 octobre, je travaille et ne peux pas me libérer.

vrousseau le 19/09/2026 - Maine-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Pays de la Loire

Bonjour,

Nous tenons à exprimer nos regrets pour les difficultés rencontrées dans vos démarches de retraite. 

Afin d'obtenir des informations plus rapidement, nous vous recommandons d'utiliser votre espace personnel sur lassuranceretraite.fr ou contacter nos conseillers au 3960 du lundi au vendredi, de 8h à 17h.

Si vous estimez que votre demande n'a pas été traitée de manière satisfaisante ou si vous n'avez pas obtenu les réponses attendues malgré vos démarches, vous avez la possibilité de déposer une réclamation en ligne depuis votre espace personnel sur lassuranceretraite.fr. Votre demande sera alors examinée avec une attention particulière par les services compétents.

Nous vous remercions pour votre patience et votre apport dans l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Sarah
Date de la 1ère réponse 23/09/2026

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