Mes droits sont suspendus depuis 4 mois car je dois donner ma date d’entrée en France. Je suis française née en France et la CPAM a tout mon historique médical depuis ma naissance!

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma fille a 26 ans, étudiante en archéologie. Elle vit encore à la maison où elle a toujours vécu depuis sa naissance, du fait de ses longues études. Je suis française, son père est français. Ma fille est française, née en France.
À fin juin, elle reçoit un courrier de la CPAM. Ses droits ont été interrompus depuis un mois. Son compte ameli fermé ! 2 courriers jamais reçus demandaient apparemment de prouver qu'elle était en France depuis plus de 6 mois !
Elle souffre d'un TDAH diagnostiqué et suivi par un psychiatre et un psychologue depuis plusieurs années, et mise sous traitement dont elle dépend pour suivre ses études. La CPAM a effectué tous les remboursements de ces soins et traitements depuis sa naissance.
Pour rouvrir les droits, il faut constituer un dossier comme si elle venait d'arriver en France. Bref, nous avons constitué le dossier complet et envoyé avec RAR. Un mois plus tard, on apprend en appelant la CPAM, car toujours pas de nouvelles, qu'il s'agissait d'un contrôle inopiné et qu'un nouveau courrier était parti. On demande des quittances de loyer déjà fournies, désormais un certificat d'étude. Et je n'aurais pas indiqué la date d'entrée sur le territoire français !!! On n'aurait pas non plus la date de naissance. Dans le dossier, il y avait ma carte d'identité.
Ma fille a beau expliquer au téléphone qu'ils ont déjà les documents en main, le monsieur, agacé, dit qu'il faut renvoyer les mêmes documents, c'est comme ça. Mais dans 2 mois, rien ne sera réglé à ce train-là. Cela fait déjà 4 mois qu'elle n'a plus aucun droit. Elle ne peut même pas faire un recours sur ameli, son compte ayant été fermé.
Alors, en tant que maman qui voit sa fille se battre chaque jour pour tenir des études universitaires avec un trouble de l'attention et de l'hyperactivité (elle dépend complètement de ses soins), j'ai envie de crier ma colère…

Syssy le 20/09/2026 - Val-de-Marne

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM CRETEIL

Bonjour Syssy,

Nous comprenons pleinement votre inquiétude face à la situation rencontrée par votre fille et les difficultés que cette interruption de droits peut entraîner, notamment au regard de son suivi médical.

Les contrôles de résidence dans le cadre de la PUMa peuvent effectivement être réalisés de manière aléatoire ou ciblée auprès de l’ensemble des assurés, indépendamment de leur nationalité. Lorsqu’une demande de justificatifs est adressée, il est nécessaire d’y répondre afin de permettre le maintien ou la réouverture des droits.

Nous entendons toutefois les difficultés que peuvent occasionner les délais de traitement et la demande successive de justificatifs.

Aussi, si vous estimez que le traitement apporté au dossier de votre n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de sa caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Nous vous souhaitons que cette situation puisse être régularisée dans les meilleurs délais.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 22/09/2026

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