Nul !

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à mon dépôt de plainte, j’ai constaté un manque d’implication de la part de l'enquêtrice, qui s'est contentée du strict minimum. J’ai pu obtenir par mes propres moyens des informations que la brigadière-chef n’a même pas cherché à vérifier. De plus, malgré de multiples tentatives pour joindre le commissariat depuis plusieurs heures, personne ne répond

lagmick27 le 18/09/2026 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Merci pour votre message concernant votre expérience après le dépôt de plainte. Nous regrettons les difficultés rencontrées.

Il est important de souligner que la police judiciaire est chargée de collecter les preuves et d'informer le procureur, mais il est possible que la victime ne soit pas toujours tenue au courant de chaque étape. 

Pour le suivi de votre plainte, nous vous recommandons de vous connecter à votre espace personnel  (en haut à droite sur le site Plainte En Ligne) pour vérifier le statut de votre plainte et télécharger le procès-verbal lorsque la procédure sera complétée.

  1. Connexion : Commencez par vous connecter à votre compte (via le lien https://aab.plainte-en-ligne.masecurite.interieur.gouv.fr/accueil).
  2. Accès à votre espace personnel : Une fois connecté, accédez à votre espace personnel pour gérer vos démarches.
  3. Dépôt d'une nouvelle plainte : Cliquez sur l'option pour commencer une nouvelle plainte et suivez les instructions. 3B Coordonnés du service traitant.
  4. Continuation d'un brouillon : Si vous avez déjà commencé à rédiger une plainte, vous pouvez la reprendre à partir de cette étape.
  5. Vérification du statut de votre plainte : Consultez régulièrement le statut de votre plainte pour être informé de ses avancées.
  6. Rendez-vous (le cas échéant) : Si un rendez-vous est nécessaire, vous recevrez les informations relatives à la date et à l'heure de celui-ci.
  7. Réponse aux questions des policiers : Répondez aux questions supplémentaires des policiers en suivant les étapes 7 et 9.
  8. Téléchargement du procès-verbal : Une fois la procédure terminée, vous pourrez télécharger votre procès-verbal à partir de cette étape.

8 Télécharger les documents9 Vous avez un nouveau message10 service traitant ADRESSE - MON Espace

En cas de difficulté pour récupérer votre procès-verbal, nous vous conseillons de contacter le commissariat qui gère votre plainte pour demander son envoi par courrier électronique ou une remise en main propre.

Note importante : les Plaintes En Ligne (PEL) sont conservées pour une durée de 6 mois, après quoi elles sont supprimées automatiquement. Pour obtenir une copie de votre Procès-Verbal au-delà de ce délai, veuillez contacter le service qui a traité votre plainte.

En cas de difficulté pour joindre votre commissariat, vous pouvez accéder à plusieurs services d'aide aux victimes, comme le 116 006, disponible tous les jours de 9h à 20h, pour obtenir des informations complémentaires. Vous pouvez aussi échanger par tchat avec un agent de police afin d'être orienté dans votre démarche via le lien https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr, site sur lequel vous trouverez également de nombreux éléments.

Nous vous remercions pour votre retour qui contribue à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 21/09/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 37 % et vérifiée par un agent.

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