contact avec la CARSAT

Bonjour Jean,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous vous présentons toutes nos condoléances pour la perte de votre épouse.

Nous vous confirmons que vous devez bien nous informer de son décès par courrier postal à la Carsat Rhône-Alpes - 69436 Lyon Cedex03, en indiquant son nom, prénom, numéro de sécurité sociale, la date et le lieu de son décès. Si le décès survient à l'étranger, vous devez également joindre un acte de décès à votre courrier. Ce courrier nous permet d’arrêter le paiement de la retraite en temps utile.

La retraite du mois du décès est payée en totalité, quelle que soit la date du décès. 

Vous pouvez prendre contact avec votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique “Messagerie” puis “Poser ma question à un conseiller” (en cas de difficulté dans vos démarches et si vous n’êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé).

Nos conseillers vous accueillent également par téléphone (du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel)) et afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.  

En espérant avoir pu vous aider