Gros Problèmes avec la CPAM de Tours

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai travaillé moins de 6 mois donc en contrat à durée déterminé pour un organisme dépendant de la MSA. Du jour au lendemain sans me prévenir de rien, la CPAM de Tours a supprimée mon compte ameli et transféré mon dossier à la MSA. A ce jour j'ai effectué les démarches depuis 2 mois pour que mes droits soient rouverts à la CPAM de TOURS mais rien est fait. De surcroît ils ont supprimé les droits de mon enfant de 6 ans qui n'a plus de couverture santé et des problèmes de santé. Ces organismes ne respectent pas la population et se plaignent sans arrêt des personnes alors qu'ils ne font pas leur travail correctement. En attendant je n'ai plus de droits et je ne sais pas comment je ferai si il m'arrive quelque chose de grave.

Glad le 18/09/2026 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM TOURS

Bonjour Glad,

C'est avec beaucoup d'attention que nous lisons votre expérience et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez pour la réouverture de vos droits.

Les délais de traitement pour que la mutation de votre dossier soit effective varient en fonction du nombre de demandes déjà en cours au sein de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). 

Je vous conseille donc de la contacter en composant le 36 46 afin d'avoir la date estimée de la réouverture de vos droits ainsi que de ceux de votre enfant.

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous conseille d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse. 

Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Droits et démarches selon votre situation" "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.

Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé en agence ou téléphonique auprès de votre CPAM afin de faire un point sur votre situation. 

Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons de retrouver rapidement une situation normale pour vous et votre enfant.

Bien à vous,
Christelle
Date de la 1ère réponse 21/09/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 28 % et vérifiée par un agent.

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