donald 18/09/2026 Gard (30)

Ressenti négatif

Difficulter de me connecter à France renov

Bonjour impossible de me connecter, erreur tout le temps malgré mon identité numérique et aucune réponse... "Une erreur est survenue, la vérification de votre identité n’a pas pu être prise en compte, réessayez plus tard."

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service maprim'renov

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Si votre problème persiste, nous vous invitons à compléter notre formulaire de contact en y joignant les captures d'écran du problème technique rencontré.

Pour accéder au formulaire de contact, rendez-vous sur le site france-renov.gouv.fr et choisissez "besoin d'aide" en haut à droite de la page. 
   
Nos équipes vous répondront pour résoudre votre difficulté. Nous recevons actuellement beaucoup de demandes, nos délais de traitement sont allongés.  

 

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 29/09/2026

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