Difficultés à obtenir un permis de visite

Ressenti de l'usager : Négatif

Incidents techniques avec la plateforme, pas d'aide en ligne, accueil téléphonique de piètre qualité tant pour la relation que pour les aspects techniques.
Demande de permis de visite qui est enfin enregistrée par la plateforme, reste à le recevoir.

s3a le 18/09/2026 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction générale de l'administration pénitentiaire (AC)

Bonjour,

Nous nous excusons pour ces désagréments.

Concernant le permis de visite, des délais de traitement peuvent survenir en raison d'un afflux important de demandes et des procédures liées aux enquêtes préfectorales. 

Nous vous remercions de votre compréhension et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations.

Cordialement,
Direction générale de l'administration pénitentiaire (DGAP/AC)
Date de la 1ère réponse 18/09/2026

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