Très grandes difficultés à entrer en contact avec France Travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, à plusieurs reprises, j'ai essayé de télécharger un avis de situation sur mon compte France Travail et un message d'erreur est apparu, m'indiquant que je devais contacter mon agence pour en obtenir un. Par ailleurs, il m'était demandé d'envoyer des documents en appui à ma demande d'actualisation des derniers mois, sans que me soit précisée la teneur de ces documents. J'ai donc tenté d'écrire à France Travail via mon compte, mais j'ai découvert que je ne peux plus: on m'a retiré cette possibilité... J'ai donc essayé de joindre à plusieurs reprises France Travail par téléphone; c'est extrêmement compliqué. Les options données dans le menu ne sont pas claires du tout (aucune ne correspondait vraiment à ma requête). Quand, au bout de la énième tentative échelonnée sur plusieurs jours et beaucoup d'attente, j'ai enfin réussi à avoir un conseiller par téléphone, il n'a pas pu apporter de réponse à toutes mes questions, et il a donc basculé l'appel vers un autre conseiller. J'ai attendu plus de 25 minutes au total, après quoi l'appel a été automatiquement coupé car il n'y avait pas de conseiller disponible. J'ai donc rappelé plus tard dans l'après-midi, en vain également: l'appel a été automatiquement coupé car il n'y avait pas de conseiller disponible...