Difficultés por obtenir mon passeport.

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur,
Je vous remercie pour votre message.
La prise de rendez-vous s’est déroulée simplement. Le paiement du timbre fiscal a été un peu plus compliqué, mais j’ai finalement pu le réaliser.
En revanche, depuis l’obtention de mon rendez-vous, je rencontre une difficulté indépendante de ma volonté. Depuis plus de deux semaines, le système nécessaire à la prise des empreintes digitales n’est toujours pas opérationnel au Consulat de France au Vénézuela. Je me rends quotidiennement sur place afin de vérifier si le dispositif a été rétabli, mais à ce jour, il demeure impossible de procéder à la prise d’empreintes.
Cette situation est d’autant plus problématique que la convocation indique toujours comme lieu de rendez-vous le Consulat situé rue Madrid, à Las Mercedes. Or, à la suite du séisme du 24 juin, les services consulaires ont été transférés au Colegio Francia, les locaux de la rue Madrid n’étant plus opérationnels.
Les personnes se présentent donc à l’adresse indiquée sur leur convocation et découvrent que le Consulat est fermé, avant de devoir se rendre au Colegio Francia pour obtenir des informations.
Je comprends les circonstances exceptionnelles liées au transfert des services. Toutefois, l’absence du système d’empreintes empêche de finaliser des démarches pourtant engagées conformément à la procédure.
Je souhaiterais donc savoir quelles dispositions sont prévues pour les personnes ayant déjà obtenu un rendez-vous mais n’ayant pu effectuer leurs empreintes pour des raisons liées au fonctionnement du service consulaire, afin que nous ne soyons pas pénalisés par ce contretemps indépendant de notre volonté.
Je vous remercie par avance pour votre aide et votre réponse.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.