Stressante.. angoissante

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué une demande sur le portail en ligne au juge des affaires familiales en important les documents nécessaires.
La demande a été bien été enregistrée mais on m'a demandé ensuite par email un timbre fiscal que j'ai envoyé, n'ayant pas eu la confirmation de la réception j'ai relancé et on m'a alors demandé d'envoyer le document à une autre adresse mail ce que j'ai fait.
On m'a alors répondu qu'il fallait que j'envoie le timbre fiscal et des documents manquants par courrier.. ce que j'ai fait et je suis aujourd'hui sans réponse.
Astérix et les 12 travaux 2.0... aujourd'hui je ne sais pas si mon dossier est conforme, si tout est bien enregistré, ce genre de démarche est suffisament stressante pour pas avoir à subir ce parcours utilisateur catastrophique. Je me permets de faire un retour car je fais ce métier en tant que consultant dans les assurances et mes missions sont souvent de faciliter la vie des gens dans la déclaration et le suivi de leur sinistre.. et je peux vous dire que vous avez 20 ans de retard sur les assureurs qui ne sont déjà pas les meilleurs.