Temps d'attente inacceptable à la PAF de CDG

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
De retour en France le Samedi 12/09/2026 et arrivée à l'aéroport CDG comme prévu à 20H10, à ma grande surprise le passage à la PAF m'a pris 2 bonnes heures, debout à faire la queue.
L'organisation avait bien commencé mais au bout d'un moment c'est devenu n'importe quoi, les personnes arrivées après nous, on les vouait passer avant nous, pendant ce temps on attendait sagement dans le rang pendant plus deux heures!
après 2 heures d'attente, le passage a la PAF effectué, il fallait cherché les bagages, sauf que l'affichage n'était plus disponible et il fallait encore prendre le temps et chercher tous nos bagages dans les différents tapis dédiés !
On les a trouvé par hasard et hors tapis (pas top au niveau sécurité).
Est ce qu'il s'agit d'un problème ponctuel ou cela va devenir comme ceci à la PAF de l'aéroport de CDG ?
Je parle au nom des personnes malades âgées ou avec des enfants, cela avait été pénible pour nous, attendre plus de heures pour une simple vérification de documents.
Merci de bien vouloir remonter aux personnes concernées afin de prendre les dispositions nécessaires.
Bien Cordialement,

Lila le 19/09/2026 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service masecurite.fr

Bonjour Nous prenons connaissance de votre expérience et nous déplorons les désagréments auxquels vous avez été confrontée.

Les éléments que vous exposez mettent en jeux les services de la PAF pour ce qui est du contrôle transfrontalier, et l'aéroport CDG pour ce qui est du flux passager et du circuit bagages.

Il arrive régulièrement que la gestion des flux passagers impacte la capacité des services de la PAF à absorber ces flux dans leur mission de contrôle des documents d'identité ou de voyage. Ces missions nécessitent par ailleurs selon les cas un examen minutieux des documents présentés. La mise en oeuvre des SAS Parafe peut permettre de fluidifier le passage des ressortissants UE, mais ce dispositif n'est pas systématiquement déployé. Nous ne manquerons pas de faire remonter vos observations au service concerné.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience qui nous oblige à maintenir nos efforts d'offrir un service de qualité à nos usagers.

Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements

Bonne fin de journée.
Margaux
Date de la 1ère réponse 23/09/2026

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