Thomas 16/09/2026 Nord (59)

Ressenti négatif

Impossible de faire avancer mon dossier

Impossible de connaître les pièces justificatifs manquantes de mon dossier, le bouton d'action ne marche pas, on dirait une maquette d'un site non fini.
Aucune réponse suite à mes demandes d'assistances sur le site.
Impossible de joindre les téléconseillers, pourtant en attente une bonne partie de cette après-midi, j'aurais aimer qu'on me dépanne cette information.
Le service est à l'abandon.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service maprim'renov

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui contribue à l'amélioration de qualité de service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Nous recevons actuellement beaucoup de demandes. Toutes les demandes transmises par formulaire seront traitées et vos informations seront bien vérifiées. Une fois la vérification faite, nos équipes reviendront vers vous. Il n'est pas nécessaire d'appeler ou de nous relancer une fois votre problème signalé.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 29/09/2026

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