Bonjour et merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.
Les plaintes reçues à THESEE sont traitées dans un délai moyen de 24h00.
Il vous est possible de vérifier le statut de votre déclaration en vous identifiant avec France Connect sur le site service-public.fr et en allant dans la rubrique "mon tableau de bord".
Vous pourrez y voir si votre plainte a effectivement été validée ou rejetée.
C'est également dans la rubrique "tableau de bord" que vous trouverez un bouton "compléter ma plainte" pour nous envoyer les éléments nouveaux dont vous disposez (ce bouton n'est disponible que si votre plainte a été validée).
Croyez bien que nous travaillons au quotidien à l'amélioration de la connaissance de l'usage de THESEE par le grand public et par les services de Police et de Gendarmerie.
Si vous rencontrez des difficultés, il vous est possible de contacter la plateforme THESEE au 0805 805 817 (sachez que nous recevons beaucoup d'appels et que le temps d'attente est parfois long).
Nous vous souhaitons une bonne journée
Franck, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 17/09/2026
