Flo-Hydra2026 16/09/2026 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

Toujours en attente de mon courrier relevé de carrière pour France Travail

Bonjour,
Cela fait 9 mois que j'attends mon relevé de carrière que je dois adresser à France Travail. Malgré mes nombreux appels, réclamations et courriers recommandés aucune action n'a été entreprise. Je suis actuellement sans ressources. Il m' a été indiqué que mon dossier a été clôturé ce qui suppose que mon document devait être édité depuis le 23 juillet 2026. A ce jour, soit le 16 septembre 2026, je n'ai toujours rien reçu. Personne ne semble être en mesure de m'aider ce qui est incompréhensible ! J'ai été mise en contact avec le service "suivi de dossiers" lequel ne comprend pas ce qui se passe. Il me semble qu'une personne pourrait se déplacer directement dans le service concerné pour faire le point n'est-ce pas ? Lorsque j'indique que je vais aller chercher personnellement le courrier on me répond qu'on ne sait pas où se trouve physiquement les employés ! Cette situation est ubuesque. Qui peut m'aider ? Ma demande est extrêmement urgente.
Merci.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Flo-Hydra2026,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 28/09/2026

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