Pas de difficulté majeure et une amélioration demandée

Ressenti de l'usager : Positif

Le moment étant venu de faire ma demande de départ à la retraite définitive, je précise que j'ai fait la démarche de retraite progressive depuis un an et demi (tout va bien).
J'ai pu au préalable vérifier ma carrière et mes droits : tout était exact sauf un rachat de 2 années qui ne figurait pas (mais après justification, tout était OK).

Ma demande, je l'ai positionnée sur mon compte retraite, qui l'a transmise à mes 3 régimes :
- l'assurance retraite
- RAFP
- SRE
Le suivi est parfait et les informations passent bien.
Néanmoins, à noter que pour SRE, il faut compléter en allant sur ENSAP et refaire le parcours ; au fur et à mesure, les informations saisies dans mon compte retraite remontent et d'autres sont à ajouter.
Globalement très bien, mais il serait bien de préciser que les informations saisies dans mon compte retraite sont bien reprises côté ENSAP, avec simplement des compléments à faire.

Car lorsque nous arrivons sur le site, le premier message pour la démarche est « faire une demande », ce qui est déroutant car je venais de la faire côté mon compte retraite (cf. ci-dessus).
Il serait mieux d'avoir un bouton « poursuivre votre demande engagée sur mon compte retraite ».

Cordialement.

DanielD le 19/09/2026 - Cher

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur,

Vous faites part de votre satisfaction relative à la qualité de la procédure de demande de retraite en ligne. Je vous remercie de votre message, qui reflète la volonté du service des retraites de l’État de fournir aux usagers un service de qualité et à répondre au mieux à leurs attentes.

Vous précisez cependant que la formulation du premier message pour la démarche « faire une demande », est déroutante, car la demande est engagée sur le compte info retraite.
Vous proposez d'avoir un bouton « poursuivre votre demande engagée sur mon compte retraite ».

Votre proposition est intéressante, mais la formulation proposée ne pourrait pas convenir à l'ensemble des usagers. En effet, les fonctionnaires qui n'ont exercé que dans la fonction publique ont la possibilité de déposer leur demande de départ en retraite uniquement sur le site de l'ENSAP, ainsi que le ceux concerné par un départ anticipé au titre de services actifs. Dans ces deux situations, la formulation actuelle est adaptée. Cette formulation plus générale convient ainsi à l'ensemble des usagers.

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 21/09/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 32 % et vérifiée par un agent.

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