Difficulté à régler un problème de litige
Ressenti de l'usager : Négatif
Bonjour,
Ayant un problème depuis 2 ans avec le prélèvement de ma CSS payante, j’ai procédé à des paiements par virement de manière automatique. Malgré cela, j’ai systématiquement des rappels du fait des prélèvements rejetés. Je me retrouve à devoir ouvrir un nouveau compte pour régler le problème. Ce matin, j’appelle le service pour connaître l’état de mes paiements. Je tombe sur un conseiller très autoritaire qui me laisse à peine parler et qui m’a, bien sûr, raccroché au nez. Au vu de la situation, c’est normal d’être excédé, ce que les conseillers devraient comprendre.