Réponse automatique au formulaire de contact

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai fait une demande d'information via le formulaire de contact du SCEC concernant ma demande d'acte de naissance. J'ai reçu une réponse qui ne répond pas à ma question. C'était un message presque automatique, sans avoir étudié mon dossier (dont la référence a été pourtant communiquée).

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour mhc,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.Sans plus d'information sur votre demande, je ne peux que vous inviter à réitérer votre demande via le formulaire.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Emmanuel , pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 17/09/2026

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