mwieyh 19/09/2026 Val-d'Oise (95)

Ressenti négatif

Traitement de dossier

J'ai 63 ans et en âge légal de prendre la retraite, mais les trimestres acquis ne sont pas assez pour me permettre de partir à taux plein. En tant que chômeur indemnisé, j'ai déposé une demande de régularisation de carrière auprès de CNAV le 26/01/2026.
Plus de 7 mois et demi est passé, je constate que CNAV n'a traité que partiellement mes demandes, puisque sur le Relevé de carrière du 24/01/2026, mes trimestres acquis étaient de 80, 84 maintenant. Mais ma demande, concernant mon droit à 4 trimestres de majoration d'éducation par rapport à mon fils né le 24/08/1990, est enreigistrée, mais pas traitée, je ne connais pas la méthode de travail à CNAV, mais, traiter un dossier en plusieurs fois est une preuve d'inefficacité de travail. Par conséquent, mon dossier traîne et CNAV est loin de me délivrer l'attestation de régularisation de carrière, malgré mes relances répétitives, ou CNAV a un prétexte inavouable afin que mon dossier ne soit pas traité en entier.
Sans cette attestation , France Travail ne me verse plus l'allocation chômage depuis 01/05/2026 et je n'ai pas eu de revenu depuis 4 mois.
Comment faire comprendre aux agents de CNAV que ma situation actuelle est insupportable tout en sachant mes futurs pensions de retraite sera moins de 400€ ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Mwieyh,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. 

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 28/09/2026

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