Silence total du système

Ressenti de l'usager : Négatif

j'ai introduit une demande sur le site demarche.numerique afin d'avoir une attestation de réussite de mon baccalauréat le 31/07/26. Mon dossier a donc été considéré comme "déposé" à cette date. Parce que rien n'avait encore évolué au 25/08, j'ai envoyé un mail demandant le temps que cela pourrait prendre. Sans réponse. Le 10/09, mon mail n'ayant pas encore été lu et mon dossier affichant toujours le statut "déposé", j'ai envoyé à nouveau un mail. A ce jour, 15/09, mon dossier n'a pas bougé, aucun de mes deux mails n'a été lu et en toute logique je n'ai reçu de réponse, ni à ma demande en elle-même, ni à mes mails. Je peux comprendre qu'il faille du temps pour que les choses avancent. Par contre je ne comprends pas qu'au minimum même des mails ne soient pas lus et qu'on n'ait pas la moindre information. Bref, c'est le silence bien plus que le temps que je n'arrive pas à justifier.