BoucleInfinie 15/09/2026 Yvelines (78)

Ressenti négatif

Dépôt de plainte impossible à cause de votre site "service publique"

Je vais à la gendarmerie pour déposer plainte pour usurpation d'identité, vol, et actes frauduleux à mon nom. En plus, cette personne à eu accès à plein d'informations personnelles à moi. Le pirate peut connaitre mon adresse physique, etc. La gendarmerie me dit qu'ils n'ont pas les ressources nécessaires pour m'aider, ils m'envoient sur le site Thésée... Impossible de déposer plainte : déposer plainte en ligne > sélectionnez votre situation > connectez vous > quelle est votre situation ? > déposez plainte en ligne > sélectionnez votre situation... Boucle infinie que j'ai réalisé plus qu'une trentaine de fois... A chaque fois en lisant et en vérifiant que je n'ai rien loupé... Donc maintenant, je suis victime d'un problème grave de sécurité et je ne peux pas porter plainte à cause de votre plateforme !? Et les gendarmes n'ont pas la possibilité de m'aider !? Pas la première fois que je subis cette incompétence gouvernementale.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service THESEE

Bonjour,

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre expérience avec notre téléservice THESEE mais manquons d'information relatives l'infraction dont vous êtes victimes. La plateforme THESEE ne concerne que les escroqueries en ligne. Une usurpation d'identité ne rentre pas dans ce cadre, dans ce cas la seule recommandation est un dépôt de plainte en commissariat ou en gendarmerie avec la possibilité de prendre rendez-vous en ligne via notre site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr.

Sachez également que les téléservices sont une alternative et ne sont pas obligatoires pour les utilisateurs, ils ont été créés pour vous permettre de gagner du temps et de vous éviter de vous déplacer, mais l'article 15-3 du code de procédure pénale prévoit que vous puissiez déposer plainte dans le commissariat ou la gendarmerie de votre choix.

Nous vous souhaitons une bonne journée
Marc, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 17/09/2026

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