Impossibilité à me connecter à mon compte France Connect (Impôts)

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai besoin d'obtenir une copie d'acte de naissance (je suis née à Beauvais) mais en suivant le lien via Service Public, et donc via mon compte France Connect, que j'utilise régulièrement puisque j'y accède via les Impôts, j'obtiens un message d'erreur : "la connexion à votre compte via France Connect n'est plus possible pour des raisons de sécurité : soit vous utilisez une adresse électronique partagée... , soit vos données d'état-civil ont été modifiées...". Or rien n'a changé donc je suis très déçue par le service. Cordialement