Impossibilité à me connecter à mon compte France Connect (Impôts)

Bonjour, j'ai besoin d'obtenir une copie d'acte de naissance (je suis née à Beauvais) mais en suivant le lien via Service Public, et donc via mon compte France Connect, que j'utilise régulièrement puisque j'y accède via les Impôts, j'obtiens un message d'erreur : "la connexion à votre compte via France Connect n'est plus possible pour des raisons de sécurité : soit vous utilisez une adresse électronique partagée... , soit vos données d'état-civil ont été modifiées...". Or rien n'a changé donc je suis très déçue par le service. Cordialement

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe Service Public vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site Service Public ou le suivi d'une demande, un service support est à votre disposition.

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.gouv.fr/contact/accueil

Cordialement,
Equipe Service Public
Date de la 1ère réponse 23/09/2026

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