pontillon 15/09/2026 Seine-Saint-Denis (93)

Ressenti négatif

Demande de seconde retraite ( cumul emploi-retraite ) bloquée depuis 17 mois par la Cnav Ile-de-France.

Bonjour, je me permets de publier ce témoignage pour signaler une situation de blocage administratif particulièrement préoccupante. Il y a maintenant 17 mois, j'ai déposé une demande de liquidation pour ma seconde retraite auprès de la CNAV Île-de-France, suite à une activité de cumul emploi-retraite exercée en tant que profession libérale ( auto-entrepreneur ) thérapeute énergéticien d'octobre 2023 à avril 2025.
Malgré mes très nombreuses relances, je ne reçois en boucle que des réponses et courriers postaux automatiques m'indiquant qu'un " délai de traitement supplémentaire" est requis à cause de la mise en place de leur nouveau système informatique. un délai de 17 mois dépasse largement ce qui est administrativement acceptable. Ce retard de traitement me cause un préjudice financier direct, d'autant que le calcul de ma retraite complémentaire ( Cipav ) est lui aussi suspendu à la décision de la CNAV.
je demande simplement qu'un conseiller prenne enfin mon dossier en main de manière manuelle afin de procéder à la notifcation de mes droits et au versement de mes arrières.
En vous remerciant par avance pour votre aide.
Bien à vous.

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Pontillon,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 21/09/2026

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