Le site en ligne rendez-vous permis refuse que l'on clique :"mot de passe oublié". Il affiche l'erreur :Une erreur est survenue La remise à zéro n'est pas autorisée

Bonjour, ma fille a obtenu son permis. Elle s'est rendue sur rdv permis pour télécharger son certificat. Elle avait opté à la création de son compte) pour un mot de passe robuste qu'elle n'a pas mémorisé. Alors elle a cliqué sur mot de passe oublié, ça na pas fonctionné. Voici le message d'erreur : "Une erreur est survenue La remise à zéro n'est pas autorisée". On a tout essayé y compris appeler le 3400. On est sans cesse redirigé vers le site en ligne auquel on arrive pas à se connecter. Il faudrait que l'on puisse parler à un conseiller.
Cordialement,

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Réponse de l'administration

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Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique

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