Le site en ligne rendez-vous permis refuse que l'on clique :"mot de passe oublié". Il affiche l'erreur :Une erreur est survenue La remise à zéro n'est pas autorisée

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, ma fille a obtenu son permis. Elle s'est rendue sur rdv permis pour télécharger son certificat. Elle avait opté à la création de son compte) pour un mot de passe robuste qu'elle n'a pas mémorisé. Alors elle a cliqué sur mot de passe oublié, ça na pas fonctionné. Voici le message d'erreur : "Une erreur est survenue La remise à zéro n'est pas autorisée". On a tout essayé y compris appeler le 3400. On est sans cesse redirigé vers le site en ligne auquel on arrive pas à se connecter. Il faudrait que l'on puisse parler à un conseiller.
Cordialement,