JLR 15/09/2026 Pyrénées-Orientales (66)

Ressenti négatif

Défaut d'information total lors du changement de numérotation

Je tiens à signaler une défaillance flagrante de communication de la part des services publics concernant l'application de la loi 3DS. La numérotation de ma rue a été entièrement modifiée sans que je ne reçoive, en tant que locataire, le moindre courrier d’information préalable. Pire encore : mon propriétaire n’a pas non plus été prévenu. Ce manque d'anticipation et cette absence totale de notification écrite (papier ou numérique) ont eu des conséquences directes et concrètes sur mon quotidien :
Stress et insécurité juridique : Risque permanent de perte de courriers importants, de relevés bancaires ou de documents administratifs de l'État (impôts, santé).
Charge mentale induite : J'ai dû mener l'enquête moi-même auprès de ma mairie pour comprendre pourquoi mes adresses ne correspondaient plus, et batailler pour obtenir un certificat d'adressage afin de mettre à jour mes documents obligatoires (comme la carte grise).
Dysfonctionnements logistiques : Complexité pour les livraisons de colis du quotidien et pour la mise à jour des contrats de services essentiels (assurances, fournisseurs d'énergie, télécoms) qui exigent des preuves de concordance introuvables.
À l’ère du numérique et de la simplification administrative, il est inadmissible que l'État interconnecte ses bases de données internes (Base Adresse Nationale) en oubliant complètement d'informer les citoyens qui vivent dans ces rues. On transfère la responsabilité logistique et le stress sur l'usager, alors que la moindre des corrections républicaines aurait été de distribuer une simple lettre d’information dans chaque boîte aux lettres.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique

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Une réponse me sera apportée.