Espace bloqué date de naissance

Depuis 15 jours, j'essaie de créer mon espace maprim'rénov. Ma date de naissance ne peut être complétée car le site met une date par défaut en 1970. Cela a créé une incohérence sur France connect lors de la vérification identité obligatoire . J'ai appelé, on m'a répondu, c'est un problème informatique récurrent. Mais pas de prise en charge, comment peut on laisser un site d'aide bloqué sur un problème connu. Comment faire pour arriver à débloquer cette situation, je ne peux pas créer mon dossier pour avoir l'aide financière nécessaire pour la réalisation de mes travaux de chauffage.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service maprim'renov

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui contribue à l'amélioration de qualité de service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Nous recevons actuellement beaucoup de demandes. Si vous avez rencontré une difficulté vous pouvez nous contacter par formulaire sur https://france-renov.gouv.fr/contact

Toutes les demandes transmises par formulaire seront traitées et vos informations seront bien vérifiées. Une fois la vérification faite, nos équipes reviendront vers vous. Il n'est pas nécessaire d'appeler ou de nous relancer une fois votre problème signalé.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 29/09/2026

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