mrg 15/09/2026 Paris (75)

Ressenti négatif

un parcours très chaotique

Expérience d'une longueur interminable.... un erreur de saisie sur laquelle il était techniquement impossible de revenir car le système ne le permettait pas ce qui a bloqué le dossier pendant environ 1 an. Dizaine d'appels, idem pour les mails et cerise sur le gâteau un accompagnateur administratif d'une inefficacité invraisemblable
Dernière étape de dépôt des documents de fin de chantier s'est vue agrémentée d'un autre blocage lié à la mise en route de la nouvelle plateforme France Renov qui ne me donnait plus accès à mon dossier crée sur MaPrimeRenov
le pire fut l'inefficacité totale de l'entreprise accompagnatrice administrative ... payée 1800€ pour ne RIEN faire ... scandaleux !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service maprim'renov

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Vous avez été accompagné dans votre parcours administratif par un accompagnateur.

En cas de difficulté avec votre accompagnateur, vous pouvez aussi prendre rendez-vous avec un conseiller France Rénov’. Le conseiller est à votre écoute, gratuitement, pour vous orienter vers les bons professionnels, vous aider à définir votre projet et éviter les arnaques. 
Retrouvez l'Espace Conseil France Rénov’ le plus proche de chez vous sur : https://france-renov.gouv.fr/preparer-projet/trouver-conseiller  

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 29/09/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis