Conseillère particulièrement méprisante

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Nous avons un père selon ses propres dires 'allergique' à l'administratif. Nous essayons depuis des années de l'aider. Il vit depuis cinq ans de la solidarité familiale. Or, il n'y a plus d'argent. Notre père a le droit à une retraite. Cela fait des années que nous le supplions de la demander. Nous l'avons accompagné plusieurs fois dans les démarches. Nous vivons tous loin.
En 2021, il a commencé une demande en ligne mais a refusé de signer - la pension était trop basse.
Jusqu'ici, c'est effectivement entièrement du fait de mon père.
Depuis le début de l'année 2026, il tente de faire une demande. Certes, il suit très mal son dossier et se s'occupe des choses qu'à moitié. Il a eu un rdv pour faire une demande physique, parce qu'avec une demande avortée en 2021, il ne peut plus faire de demande en ligne. Il a - dit-il - un récépissé. Vous n'avez aucune trace de cette demande. Rien.
J'ai appelé le régime général pour avoir des infos en août et été bien aidée. Ma sœur, avec notre père, avait un rdv à France Service pour déclencher la demander, avec notre aide. L'agent n'était pas présent. Elle a fait une demande en ligne avec notre père. Mais la demande n'a pas abouti. Jamais elle n'a eu de message disant : la demande doit être faite sur papier.
J'ai pris contact avec le régime général cet après-midi, pour vérifier que tout allait bien. J'ai parlé à une personne sans aucune capacité de sympathie, de compréhension ou de vocation à aider quelqu'un dans une situation compliquée. Cette personne m'a prise de haut. "Je pense que votre sœur est suffisamment intelligente pour..." Et de préciser, presque fièrement : c'est une question informatique, plus jamais vous ne pourrez faire de demande en ligne. Et moi de lui dire qu'il s'agit de l'humain. Mon père n'a plus aucune ressource. Votre conseillère voulait se débarrasser de moi au plus vite. Quel service... je suis dépitée. Et nous sommes toujours sans aide. Notre père défaille, certes. Aidez-nous à l'aider. Qui?